Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Para isso, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com a embalagem e os acessórios que o acompanham.

Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e aparece conforme o fechamento da fatura.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento, conforme o art. 26 do CDC. Após a análise, o problema será resolvido em até 30 dias com a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, à sua escolha.

Produto errado ou avariado na entrega

Confira o pedido no momento do recebimento. Se o produto chegar diferente do comprado ou danificado no transporte, fale com a gente o quanto antes, de preferência enviando fotos do produto e da embalagem.

Como solicitar

  1. Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  2. Nossa equipe envia as instruções de postagem ou coleta.
  3. Após o recebimento e a conferência do produto, fazemos a troca ou o reembolso.

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